Perguntas frequentes sobre alarme monitorado.
As respostas curtas, inclusive as que ninguém gosta de dar antes da venda.
Sem enrolação
Perguntas que todo mundo faz.
As respostas curtas, inclusive as que ninguém gosta de dar antes da venda.
Tirar uma dúvida no WhatsAppQuanto custa o alarme da Verisure?
Não existe preço único. O valor depende do tamanho do imóvel e dos equipamentos que ele pede. A conta tem duas partes: instalação e mensalidade. O Estudo de Segurança é gratuito e termina com o orçamento completo, para você comparar o total do contrato, e não só a parcela.
Os 40% de desconto valem para todo mundo?
A Verisure divulga oferta de até 40% de desconto. O percentual do seu caso depende do sistema escolhido e das bases de promoção em vigor. Ele aparece por escrito na proposta.
Tem fidelidade e multa?
Sim, o contrato tem regras de permanência e de multa em caso de cancelamento. Antes de você assinar, o vendedor mostra essas cláusulas e tira as dúvidas. Tudo o que for combinado precisa estar escrito.
Os equipamentos ficam meus?
Não. Eles ficam com você em comodato enquanto o contrato durar e são devolvidos no fim. A garantia e a manutenção valem enquanto o contrato estiver vigente, conforme o Plano de Ação.
Se eu for roubado, a Verisure paga o prejuízo?
Alarme não é seguro. O monitoramento ajuda a detectar e reagir rápido, mas não garante que um crime não vai acontecer. Reembolso só existe com o VeriService, contratado à parte, com limites e exclusões. Pergunte isso antes de fechar.
A polícia vai até o meu imóvel?
Depois de confirmar o risco, a Central da Verisure aciona polícia ou serviço de emergência em até 60 segundos. O tempo de chegada não depende da Verisure, e a polícia pode pedir que você ou um representante vá ao local.
Funciona se acabar a luz ou a internet?
Os equipamentos têm pilhas e bateria de emergência e usam mais de um canal de comunicação. Você também recebe aviso no app se a energia ou a internet caírem.
A Central fica vendo as minhas câmeras?
Não. A Central só acessa as imagens depois que o sistema dispara, para verificar o que está acontecendo. No dia a dia, quem vê é você, pelo app.
Moro de aluguel. Se eu mudar, perco o alarme?
A Verisure informa que acompanha a mudança do cliente. No estudo o vendedor explica como funciona a transferência e se há custo no seu caso.
Tenho cachorro ou gato. O alarme dispara à toa?
O sistema pode proteger portas e janelas e deixar o animal andar pela casa. A configuração é definida no estudo.
Precisa quebrar parede?
Não. A instalação não exige obra e pode ser feita no mesmo dia da visita técnica.
Posso desistir depois de fechar?
Quando a contratação acontece fora de um estabelecimento comercial, o Código de Defesa do Consumidor prevê 7 dias para desistir. Antes de assinar, confirme como isso é feito no seu contrato.